No dinâmico cenário do varejo, a transformação digital tornou-se uma necessidade incontestável para empresas de todos os portes. Diante desse desafio, saber por onde começar pode ser o primeiro passo rumo ao sucesso digital.

Segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa focada no desenvolvimento de aplicativos para grandes marcas, o digital é necessário em qualquer caso, mesmo para as pequenas e mais tradicionais empresas. “Até um ‘negócio de bairro’ precisa estar no Google ou ter alguma presença online hoje em dia. É assim que conseguirá envolver mais pessoas, além daquelas que passam pelos arredores”, exemplifica.

Para Franco, o primeiro passo crucial para garantir a presença online da sua empresa é começando pelo registro do domínio. “Sem isso, não dá para continuar investindo no digital”, destaca o especialista. Além disso, ele ressalta a importância de ter um email profissional associado à marca para transmitir confiança aos clientes em potencial.

Site institucional e relacionamentos com clientes

O comércio eletrônico é uma das maneiras mais eficazes de expandir o alcance da sua marca. Assim, possuir um site institucional bem projetado é uma ferramenta valiosa para apresentar sua empresa e seus produtos de forma eficaz aos consumidores online. O especialista destaca a importância de investir em uma plataforma de e-commerce para facilitar as vendas online.

Manter um relacionamento sólido com os clientes é crucial para o sucesso a longo prazo. Um sistema de CRM eficiente pode ajudar a gerenciar essas interações de forma organizada e eficaz. Um sistema de gestão eficiente é essencial para gerenciar dados, pedidos, produtos e equipe de forma eficaz, permitindo uma operação mais suave e produtiva. Rafael Franco ainda menciona a necessidade da automação para escalar o atendimento ao cliente. “Um robô pode atender centenas de clientes simultaneamente, proporcionando uma experiência rápida e eficiente”, ressalta.

A parit desses passos, a empresa estará se preparando para enfrentar os desafios do mundo digital e se destacar no mercado atual. A transformação digital não é apenas uma tendência, mas sim uma necessidade para garantir o crescimento e a sustentabilidade do seu negócio no longo prazo.

Fonte: Varejo S.A./Por Alex Akira