Mais da metade das transações bancárias realizadas no Brasil em 2014 foram feitas via internet e aplicativos bancários para dispositivos móveis, segundo pesquisa divulgada nesta terça-feira pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban).
Segundo o estudo, a participação da internet e do chamado ‘mobile banking’ passou de 47%, em 2013, para 52% no ano passado.
De acordo com o levantamento, atualmente, 47% das contas ativas no país (51 milhões) realizam transações pela internet e 24% (25 milhões), celulares inteligentes.
As operações como transferências, DOCs, TEDs e pagamentos de contas por dispositivos móveis apresentaram incremento de 180% sobre 2013, para 260 milhões. Já via internet, a pesquisa apontou alta de 8% de transferências, DOCs e TEDs e de 11% no pagamento de contas.
A contratação de crédito por esse meio também teve alta de 20%.
O estudo mostrou ainda que em 2014 as despesas e investimentos em tecnologia pelos bancos foram de R$ 21,5 bilhões. A entidade não apresentou comparação com 2013.
Segundo a Febraban, mesmo com as altas taxas de crescimento, ainda há muito potencial a ser explorado, já que internet e celular somam 20% do volume de operações com movimentações financeiras.
“A consolidação do uso dos canais digitais é resultado de um investimento muito grande da indústria para garantir um ambiente seguro e oferecer interfaces cada vez mais amigáveis, melhorando assim a experiência dos clientes; ao mesmo tempo em que reflete o momento atual vivido pelo Brasil, no qual a melhoria do acesso à internet e a alta penetração dos smartphones, que deve chegar a 41% em sete anos, também possibilitam que os usuários tenham uma infraestrutura adequada para utilizar esses meios”, disse Gustavo Fosse, diretor Setorial de Tecnologia Bancária da Febraban.
Fonte: G1
