Vendas com técnicas da PNL

Daniela Cacella

Data: 21 a 23 de Outubro de 2019 |19h as 22h | CH: 09h

Sobre o Evento:

Objetivo: Apresentar ferramentas de comunicação e influência para gerar vendas assertivas e significativas para o cliente, aumentando a satisfação do mesmo com a experiência de compra, para fidelizá-lo e convertê-lo em cliente promotor.

 

Conteúdo Programático:

  • Alinhamento Conceitual;
  • Perfil Comportamental do Cliente;
  • Técnicas Conversacionais (Script com Significado);
  • Conexão através do Rapport;
  • Técnicas para valorizar o produto ou serviço;
  • Gatilhos Mentais;
  • Método SPIN;
  • Venda Consultiva;
  • Programa de Relacionamento com o Cliente (Pré e Pós-venda);
  • Premissa: Percepção, Conexão e Influência;
  • Competências e áreas trabalhadas: Comunicação Avançada, Gestão da Informação, Foco, Empatia, Qualidade em Serviço.

 

Público Alvo: Atendentes, vendedores e líderes.

Instrutor (a): Daniela Cacella – Master Coach especializada em Linguagem Ericksoniana, Programação Neurolinguística e Análise Comportamental – formada e credenciada pelo Instituto Brasileiro de Coaching, com reconhecimento internacional pelo ICC, ICA, European Coaching Association, CAC e GCC. Treinadora comportamental e empresarial com mais de 1.300 horas de treinamento e atendimento. Especialista em Liderança, Comunicação e Análise Comportamental. Consultora em Desenvolvimento de Cultura Organizacional, Projetos & Processos, com ênfase em empresas familiares.

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