Módulo 1: Introdução ao Feedback Assertivo
Definição do conceito de Assertividade;
Importância da comunicação aberta;
O feedback no ambiente de trabalho como uma via de mão dupla;
Diferença entre os perfis assertivo, passivo e agressivo;
Utilização da Linguagem verbal e não-verbal.
Módulo 2: Feedbacks desafiadores
Rapport: Estratégias para criar um ambiente seguro e construtivo;
Feedback em situações desafiadoras;
Conversas importantes x difíceis;
Identificação e prevenção de erros comuns no feedback;
Técnicas para minimizar a ansiedade de quem oferece e recebe o feedback.
Módulo 3: Estrutura do Feedback eficaz (prático)
Como preparar e estruturar um feedback;
Exercícios práticos e role-playing;
Ferramentas e recursos de apoio;
Discussão de casos reais e resolução de dúvidas.
Psicóloga, Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas e em Design Instrucional para Conteúdos de Aprendizagem.
É Consultora de Desenvolvimento, Coach e Mentora de Carreira, Docente com experiência de 17 anos em ambientes corporativos com foco em RH, Treinamento e Desenvolvimento para Diretorias Comercial e Atendimento ao Cliente, Seleção e Atração de Talentos e Desenvolvimento de Lideranças.
O curso é presencial e será realizado na CDL Uberlândia. End.: Av. Belo Horizonte, 1290 – Osvaldo Rezende.
O curso tem duração de 3 dias, das 19h às 22h, totalizando uma carga horária de 9 horas.
Sim, todos os cursos da CDL oferecem certificado reconhecido no mercado de trabalho.