Agenda CDL

16,17,18,23,24  a 25/05/2022

19h00 à 22h00

CH: 18 horas

*Objetivo:*
Oferecer ferramentas e conceitos para conhecer as rotinas do DP aos estudantes e profissionais que desejam atuar na área e obter conhecimentos sobre o tema.

Conteúdo Programático:

Introdução ao Departamento Pessoal

Registro de Funcionários

Jornada de Trabalho

Tipos de Contratos

Suspensão e Interrupção do Contrato de Trabalho

Remuneração e Salário

Férias

Rescisão

Encargos

Saúde e Segurança do Trabalho

Instrutor (a):
Luciléia Rosa Pena Lemos – Advogada Trabalhista e Cível. Pós-Graduada em Direito do Trabalho, Direito Previdenciário e Gestão Estratégica de Pessoas.
Experiência de 25 anos em projetos de melhoria contínua baseada em Diagnóstico de Necessidades, Disponibilidade do Cliente, Capacitação adequada à Cultura da Empresa e Acompanhamento de Resultados.
Oferece consultoria voltada para a cultura de relacionamento, com atendimento personalizado das necessidades dos empregadores, colaboradores e clientes finais para atingimento de resultados sustentáveis.
Promove intervenções nos processos operacionais e de gestão de pessoas, com foco em resultados, retenção de clientes e talentos, relacionamento profissional eficaz, integração de equipes e comunicação eficiente.
Disponibiliza atendimento consultivo, mentoria, assessoria jurídica e consultoria empresarial, garantindo alinhamento e adequações nas relações do trabalho.
Também conduz palestras, cursos, treinamentos, oficinas, campanhas e diversos programas voltados ao Comportamento Corporativo, Relacionamento interpessoal, Atendimento e outros.

Investimento:

R$ 420,00 (dinheiro, cartão de débito, dividido em até 3x no cartão de crédito ou boleto PJ)

23 a 26/05/2022

19h00 à 22h00

CH: 12 horas

*Objetivo:*

Conteúdo Programático:

Módulo 1 – Contaminantes Alimentares.

Módulo 2 – Doenças transmitidas por alimentos.

Módulo 3 – Manipulação dos Alimentos.

Módulo 4 – Boas Práticas conforme RDC 216 – POP’s

Instrutor (a):
Priscila Vieira Martins – Pós-graduanda em Engenharia de Segurança do Trabalho
Pós-graduanda em MBA em Gestão Logística e Cadeia de Suprimentos
Especialista em Gestão da Qualidade e Processos – Six Sigma
Engenheira de Produção
Técnica em Alimentos

Investimento:

R$ 360,00 (dinheiro, cartão de débito, dividido em até 3x no cartão de crédito ou boleto PJ)

06 a 09/06/2022

19h00 à 22h00

CH: 12 horas

*Objetivo:*
trabalha a melhoria contínua em colaboradores que atuam diretamente com operações logísticas, trazendo a importância da comunicação, do desenvolvimento profissional e a capacitação em operacionalizar e realizar todas as funções de um auxiliar de operações logística, compreender e entender o conceito da logística e a importância desta atividade para o profissional, para a empresa e para a sociedade como um todo, apresentar conceitos da logística moderna e de produtividade com foco em resultado, tecnologias de sistemas logísticos como TMS, rastreamento e monitoramento.

Conteúdo Programático:

Conceitos de Logística Moderna;

Logística aplicada;

Recepção, Movimentação, Expedição;

Operação de Depósito;

Controle e manutenção de Estoque;

Importância de se praticar o PEP´s;

Cuidados com produtos perecíveis e PAR;

Gestão de Estoque;

Gestão de Armazenamento;
Comunicação e Melhoria Contínua.

Instrutor (a):
José Eduardo – Especialista/MBA em Logística e Gestão de Operações pela Faculdade de Gestão e Negócios (FAGEN) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), (2012). Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Marketing pelo Instituto Taquaritinguense de Ensino Superior – ITES (2002).
Atualmente atua como Professor, Administrador, Consultor, Orientador de Cursos e Treinamentos, realizando atividades de consultorias na área de desenvolvimento de projetos, estruturação de processos e procedimentos organizacionais; sócio proprietário da Empresa #FicaaDica soluções corporativas. Já desenvolveu projetos na área de Processos e Operações realizando estudos, desenvolvimento e adequação dos Processos Administrativos, e também realizou a implantação de Ambiente Virtual de Aprendizagem em instituições de Ensino Superior e Técnico.
Atuou como instrutor, professor e orientador de Cursos no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC/MG, Unidade em Uberlândia/MG, nesta mesma instituição ministrou aulas na área do conhecimento de: Gestão Empresarial, Aprendizagem Profissional, Gestão de Pessoas, Departamento de Pessoal, Vendas, Marketing, Logística e Processos.
Possui experiências em atividades de relacionamento com clientes, comercial, logística, sistema de rastreamento e monitoramento de frotas de veículos, programação de rotas e controle de jornada de trabalho de motoristas em observância à Lei Nº 12.619/2012.

Investimento:

R$ 360,00 (dinheiro, cartão de débito, dividido em até 3x no cartão de crédito ou boleto PJ)

13 a 15/06/2022

19h00 à 22h00

CH: 9 horas

*Objetivo:*
Proporcionar conhecimentos necessários para a projeção, e controle do fluxo

de caixa da empresa, tornando capaz de analisar, elaborar, diagnosticar, a estrutura de um fluxo de caixa e a necessidade de capital de giro.

Conteúdo Programático:

Visão sistêmica de Gestão

Conceito Básico de Finanças

Classificação dos Custos

Despesas Fixas e Variáveis V

Cálculo da Margem de contribuição

Ponto de Equilíbrio

Ambientes Macroeconômico e Microeconômico

Marketing e Mercado

Negociação com Fornecedores

Projeção e Cálculo de Metas

Cálculo da Necessidade capital de giro

Impactos do volume da necessidade de capital de giro

Custo de capital próprio e de Terceiro

Montagem do Fluxo de Caixa

Noção Contábil

Análise da Rentabilidade

Instrutor (a):
Cairo Júnior – Pós-graduado em Gestão Financeira e graduado em Administração de Empresas, Fundador da Visão Étimos Consultoria, atua na área como consultor e professor desde 2010. Possui experiência em consultoria administrativa financeira, com ênfase em viabilidade e gestão orçamentária.

Investimento:

R$ 270,00 (dinheiro, cartão de débito, dividido em até 3x no cartão de crédito ou boleto PJ)

21 a 23/06/2022

19h00 à 22h00

CH: 9 horas

*Objetivo:*
O curso tem como objetivo capacitar profissionais para oferecer atendimento humanizado, desenvolver a comunicação assertiva e usar as emoções a seu favor durante a venda, principalmente no momento mais desafiador da negociação, onde a maioria das objeções se fazem presentes.

Conteúdo Programático:

Comunicação eficaz

Os tipos e estilos de comunicação: Como eles interferem na forma de atendimento
A importância da comunicação não verbal
A comunicação ideal para abordar cada tipo de cliente
A importância dos arquétipos durante o atendimento
Rapport
Modulação de voz
Autorresponsabilidade: Você é responsável pelo que o outro Entende
A importância dos canais de comunicação com o cliente
É possível humanizar a comunicação virtual

Soft Skills – Habilidades interpessoais

Desenvolver habilidades interpessoais é o passaporte para o futuro profissional

Trabalhar com pessoas exige mais do que conhecimentos técnicos

O estado emocional do atendente influencia diretamente no atendimento

O autoconhecimento na prática

As soft skills mais relevantes no mercado

As maneiras de desenvolver as habilidades interpessoais

Marketing de relacionamento

A era da comunicação por relacionamento

A revolução do marketing

O foco no cliente

Satisfação e lealdade do cliente

A importância do pós-venda

Fomento ao diálogo

Feedbacks

Programa de relacionamento e clube de fidelização

Instrutor (a):
Aline Marso – Comunicóloga. Profissional com 12 anos de experiência nas áreas de vendas e atendimento ao cliente. Consultora de relacionamento com o cliente e treinadora nas áreas de comunicação e atendimento. Trainer Training –

Formação de Treinadores com PNL e Practitioner em Programação Neurolinguística.

Investimento:

R$ 270,00 (dinheiro, cartão de débito, dividido em até 3x no cartão de crédito ou boleto PJ)